forum LUBIN.pl

Jakie działania warto według Was podjąć, aby zwiększyć lojalność klienta do firmy? - aby wrócił i polecił ją znajomym.

Na pewno trzeba postarać się o dobrą komunikację, trzeba być dostępnym dla klienta, najlepiej wdrożyć powiadomienia sms, żeby miał kontrolę nad statusem zamówienia. Jeżeli byłabyś zainteresowana takim usprawnieniem mogę polecić narzędzie o nazwie serwersms.pl umożliwiający między innymi masową wysyłkę wiadomości sms/mms/vms. Kolejna rzecz to szybkość realizacji zamówienia, czas to pieniądz.

pewnie jest to właściw droga

Moim zdaniem dobrze sprawdzają się też karty lojalnościowe. Po sobie widzę, że najczęściej wracam do tych sklepów, do których taką kartę posiadam.