Jak zwiększyć lojalność klienta do firmy?

[zuzia.gola]

Jakie działania warto według Was podjąć, aby zwiększyć lojalność klienta do firmy? - aby wrócił i polecił ją znajomym.

[magda906]

Na pewno trzeba postarać się o dobrą komunikację, trzeba być dostępnym dla klienta, najlepiej wdrożyć powiadomienia sms, żeby miał kontrolę nad statusem zamówienia. Jeżeli byłabyś zainteresowana takim usprawnieniem mogę polecić narzędzie o nazwie serwersms.pl umożliwiający między innymi masową wysyłkę wiadomości sms/mms/vms. Kolejna rzecz to szybkość realizacji zamówienia, czas to pieniądz.

[krastin]

pewnie jest to właściw droga

[olubin]

Moim zdaniem dobrze sprawdzają się też karty lojalnościowe. Po sobie widzę, że najczęściej wracam do tych sklepów, do których taką kartę posiadam.